唐冶打通城市处理“终究一百米”完成便民服务“零间隔”

  面临底层处理中存在的“看得见的管不了，管得了的看不见”这一显着问题怎么办？6月30日，在济南市历城区唐冶大街的“归纳行政法律服务一条街”上，唐冶大街党工委书记李琰和记者说，大街聚集大众身边的城市处理难题，以“公民城市公民建，建好城市为公民”为方针，树立“全民城管”认识，构建了“大城管”城市处理形式。活跃打造“归纳行政法律服务一条街”，牵头立异构建“部分＋网格”三级处理体系和“1+10+N”部分联动机制，处理了一大批市民关怀的热门、难点问题和身边事、眼前事，打通城市处理“终究一百米”，完成便民服务“零间隔”。

  李琰说，为有用提高底层社会处理才能和水平，纵深推进“大归纳一体化”行政法律变革，唐冶大街经过大力整合法律资源、优化法律装备，精心打造了“归纳行政法律服务一条街”，将城市处理办公室、应急处理办公室、生态环境保护办公室、市场监管所、消防作业站、派出所社区警务室、司法局法律监督室、水务雨污管网改造指挥部等各部分整合在一条街上，完成了归纳行政法律服务的联动联创、和治同享。

  纵向构建了“大街－部分－社区”三级网格化处理体系。在大街以下树立了三个城市处理片区作业站，20个城市处理进社区作业站，树立每日巡查、发现、问题处置反应、圆桌会议洽谈、清晰执行办法等机制，优化宣扬、发现、整改、移送等事前监管作业流程，构成“小事不出社区、难事不出大街、大事三级联动”的杰出局势，乱搭乱建乱圈乱占行为、充电桩装置、电梯梯控装置阻止电动车上楼等一系列问题得到妥善处理。2022年11月，针对雪山片区龙湖春江郦城三户一楼住户抢占绿洲树立小院问题，城市处理办公室和社区三次举办地产、物业、当事人和业主代表圆桌洽谈议事会，终究压服当事人自行撤除院墙补植绿洲。各“城市处理进社区”作业站提早介入，宣扬巡查，成功阻止、依法助拆了保利和唐悦色3处、龙湖九里晴川2处、龙湖景粼原著2处、万科翡翠山语7处等新建入住别墅的乱搭乱建乱圈乱占行为，坚决向违章行为说“不”。应急处理办公室和新期望花园社区经过每月定时举办圆桌洽谈议事会准则，成功处理了充电桩装置、电梯梯控装置阻止电动车上楼，群租房整治、底商泊车乱停乱放等一系列难题，热线工单与去年相比同期下降了70%。

  横向牵头立异树立“1+10+N”部分联动机制。“1”即主责部分牵头；“10”是美化环卫、物业、城管法律、交通、交警、公安、市场监管、消防、应急处理、12345热线等多部分参加；“N”是前置式“处理、法律+服务”及城市处理中的占道运营、店外运营、违章泊车、噪音扰民、违章建造、废物处置、广告牌子、物业处理、美化管护等20多项具体作业。依照“上下联动、齐抓共管、全方面掩盖”的基本思路，变“单部分循环”为“联动共抓”，进一步强化大街办事处对派驻法律安排的统一指挥和统筹和谐。一系列难点、堵点、痛点问题也开端方便的处理。

  在“归纳行政法律服务一条街”上，惯例作业中，牵头部分单兵作战；急难险重扎手作业，采纳主责部分牵头，多部分联动配合，整合力气，进驻社区，协同作战，真实构成“大兵团”处理合力。“1＋10＋N”部分联动机制强化自动发现、自动担责，依法依规对“城市处理进社区”的各项作业有用处理。进一步将“N”拓宽到社区网格，信息互联，作业互动，快速发现，末梢处理，使城市处理作业“小事不出社区、难事不出大街、大事三级联动”，保证城市处理服务纵到边、横到沿、广掩盖、无缝隙。针对群租房、违章建造乱象，唐冶大街立异推行“五步作业法”。

  榜首步，社区和物业在日常巡查中发现及时予以阻止并口头正告；第二步，对不听劝止阻止不睬的，由社区和物业联合下发期限整改通知书；第三步，依然不能有用阻止的，则由社区和物业书面头绪移送城管科和物业办：第四步，群租房由物业部分牵头，违章建造由城管科牵头，安排应急、消防、公安、法律、市场监管等各职能部分统一行动、联合处理、现场办公，联合下发期限整改通知书，严令期限撤除；第五步，依然拒不整改撤除的，由职能部分依法依规。该立异办法充沛的发挥了社区网格的前哨效果，又在大街内部联动，有用完成了群租房和违背相关规章的建筑安全危险危险不‘回潮’。”

  自2022年10月以来，先后对华夏山青社区、鲁能都会城社区、帝华鸿府社区、绿洲城社区、新期望社区、秀丽六合东社区等进行了群租房整治20屡次，劝退、整改和撤除群租房50多处。为了有用处理油烟扰民这一问题，唐冶大街“前置式处理”，将不合适餐饮运营的底商逐个挂号造册，提交给历城区批阅局存案。一起针对居民反映激烈的海潮汇、火炬东第等底商油烟扰民问题，由环保牵头，应急、消防、城管、公安、法律中队、市场监管等多部分参加进行规范整治，进一步规范餐饮行业运营次序。

  值得一提的是，为了彻底处理雪山片区路途拥堵这个“老大难”，大街联合市交警支队、区交警大队、潘庄中队、交通中队、城管、应急、物业等各部分以及沿路四个社区现场勘查研究方案，与居民代表圆桌洽谈议事征求意见。在风华路及支路三义阁街、世辉街、横六路、龙骨山路装置护栏5000米，装置球形抓拍设备四组，车库进出口及十字路口装置警示柱、U型桩210个，高峰期完成交警和静态常态化巡查指挥，有用处理了风华路路途交互与通行次序。

  唐冶大街立异赋能归纳行政法律服务一条街基础上，鼓舞全民城管，全民参加，让“家在唐冶，我爱唐冶”家喻户晓。

  鼓舞全民参加城市处理，打造“城市处理进社区”形象代言人。唐冶大街自2023年4月以来，推行了“城市处理进社区便民服务联络卡”，在各单元楼栋粘贴A3规范联络卡1万份，打造城管小陶、城管小赵、城管小田三个“城市处理进社区”形象代言人，后台有十余名城管作业人员参加和谐处理，向社区和居民发放便民服务联络手刺3万份。“便民联络卡”着重当天受理、当天与来电人现场碰头，当天处理，以12345便民“直通车”有事您说话为切入点，以联合联动联创让大众更满足、协同协作协防让公民更安全为落脚点，规范倾听大众呼声，处理大众大小事。提高了城管作业形象，拉近了大众间隔，受到了广阔居民的广泛参加和共同好评。

  在便民联络作业中，针对鲁商凤凰城社区居民反映的鲁商地产代建小公园无人处理脏乱差问题，唐冶大街和鲁商社区当即联络鲁商地产、区园林和林业美化局、美化环卫所圆桌洽谈，与地产签定暂时代管协议，多方筹资40万元打造成了唐冶大街日子废物分类主题公园，成为周边居民休闲文娱、遛娃散心的好去处。针对韩仓河周边四个社区居民反映“如厕难”问题，当即联络城投集团对前期未检验交付使用的两个公厕进行了紧迫整修，签定暂时代管协议，免费对外开放。自动倾听大众呼声，在处理静态交通泊车难、小公园处理脏乱差、公厕少如厕难等大众关怀的热门、难点问题中，发起居民建言献计，集思广益，让“家在唐冶，我爱唐冶”的观念家喻户晓。

  一起，鼓舞全民宣教，完成日子废物分类宣教一体化。唐冶大街广泛推行日子废物分类宣教作业，自2022年10月至今，各社区装备厨余废物清运车辆75辆，发放宣教资料6万余份、宣扬扇面8万份，废物分类抽纸4万盒，12个幼儿园和1处小学将日子废物分类列入校本课程。鲁商凤凰城社区被评为全国日子废物分类宣教基地。全省日子废物分类现场会接连三天在唐冶大街举办 ，全省15个地市前来观摩。2023年，唐冶大街将争创全省日子废物分类演示单位。

  别的，鼓舞全民献计，处理静态交通“泊车难”。自法律一条街建造以来，各部分就唐冶城市处理榜首难“泊车难”经过12345热线、便民联络卡、圆桌洽谈、现场恳谈等方式发起居民建言献计，集思广益，有用处理了绿洲城、恒台甫都、鲁商凤凰城、华夏山青等社区、唐冶西路、风华路等大众投诉率较高的社区、路段违章泊车。装置护栏21公里，盘活存量地下泊车位4500个完成边售边租。新开辟地上泊车场6处泊车位1300个，新划路旁边暂时泊车位2200个。2022年10月，全区路途交互与通行泊车静态次序处理现场会在唐冶举办。

  城在心中，管在路上。唐冶大街深入认识到经过打造“归纳行政法律服务一条街”和“大城管”形式是提高城市处理精细化、科学化、才智化水平的重要行动。时至今日，在唐冶大街自“归纳行政法律服务一条街”始，进一步整合行政法律部队，推进法律重心下移，一步一个脚印“摸着石头过河”，打通归纳行政法律“终究一公里”，探究出一套大街归纳行政法律行之有用的“唐冶形式”。

  另找了解，2022年11月，济南市城管委办公室向全市推行了唐冶大街“城市处理进社区”作业经历。2023年2月，全区城市处理现场会在唐冶大街举办。2023年4月，生态环保部向全国推行了山东省榜首所生态环境法律规范化底层站所——唐冶大街环保所“鸿沟联动”“同级部分联动”“1＋n”联合法律形式、“归纳法律演示街”等建造经历亮点作业。2023年6月，省市观摩团在全市“城市处理进社区”现场会到唐冶大街观摩雪山片区作业站。2023年5月、6月，省编办、市司法局、深圳市环保局、重庆市环保局、烟台莱山区、甘肃临夏州等观赏唐冶“大街归纳法律一条街”及“1＋10＋n”作业形式。

  “唐冶形式”已引起省内外的重视，李琰表明，期望各地都来仿制“唐冶形式”，让城市处理转化为居民们美好日子的一个簇新的发动点。

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